Introdução ao Key Account Management
Key Account Management, ou Gestão de Contas-Chave, é uma estratégia de negócios que visa identificar e gerenciar as contas mais importantes de uma empresa. Essas contas, conhecidas como key accounts, são geralmente responsáveis por uma grande parte da receita da empresa e exigem um nível mais alto de atenção e cuidado por parte dos gestores de contas. O Key Account Management é essencial para garantir a satisfação e fidelização desses clientes estratégicos, bem como para maximizar o retorno sobre o investimento da empresa.
Benefícios do Key Account Management
Implementar uma estratégia de Key Account Management traz uma série de benefícios para as empresas. Entre eles, destac